万年长
Wan Nian Chang
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1、丧事承办人
根据我国殡葬法规规定，逝者有亲属的，亲属是丧事承办人；逝者没有亲属的，其生前单位或者临终居住地的社区（村）委会是丧事承办人。为了便于联系，殡仪馆希望丧事承办人能够指定专人出面联系治丧事宜。
根据殡葬管理部门规定，丧事承办人应该持法规规定的死亡证明到殡仪馆办理殡殓有关手续，并出示本人身份证。
2、治丧一般过程
丧事承办人，必须持医疗机构或公安部门出具的《医学死亡证明》或《遗体处理通知书》和逝者身份证或户口簿，丧事承办人身份证或户口簿到殡仪馆办理治丧事宜。首先到殡仪馆总台预订礼厅、火化时间、火化炉类别、确定殡仪馆服务项目、购买丧葬用品，填写殡仪馆服务项目委托单；然后在遗体火化前持委托单办理结帐手续，取得火化发票，如果需要寄存骨灰 ， 则同时办好骨灰寄存手续；大殓前凭《火化发票》；然后按照约定的时间举行追悼或告别仪式，遗体入炉火化，领取骨灰，办理寄存。
3、委托代理规定
根据殡葬管理部门规定，凡丧事承办人和委托合法的代理服务机构到殡仪馆办理殡殓事宜时，丧事承办人必须亲自到场，出具有丧事承办人签名的《代理委托书》（“委托书”样式见下），必要时应出示丧事承办人的身份证和受委托机构的经营执照，否则，殡仪馆将拒绝办理殡殓手续。
4、确定服务项目
殡仪馆所有收费价格是公开的（有公示栏），亲属可以自主选择服务项目和殡葬用品，如有疑问可向殡仪馆总台咨询，殡仪馆服务格式菜单经丧事承办人选择并签字确认后视为正式确认；亲属需要变更服务项目，应带好有关单据到殡仪馆提前 1 天办理变更手续 ，对殡仪馆已经履行的服务项目，客户需要按照标准价格付费；殡仪馆不能履行预定的某些服务项目时，将提前告知亲属并按照更改后的项目收费。
5、结帐
亲属应持有《委托单》结帐。结帐完毕，殡仪馆要向亲属出具正规发票和《火化证明》，这些票据会统一装入“纪念封”里，亲属应在柜台前当面查收；如未收到，应当向总台工作人员提出，否则将按照遗失单证办法处理。
6、追悼告别仪式
大殓当天，亲属凭火化发票到预定的礼厅进行追悼告别仪式。
7、遗体火化
丧事承办人到火化间并在火化委托单上签名，表示同意将遗体火化；如遇特殊情况需要保留遗体，丧事承办人须到总服务台办理有关手续。
8、领取骨灰
亲属凭火化发票到骨灰领取处领取骨灰。
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